Что такое канал «Предложения»?

Последние изменения: 17.03.2021

Канал «Предложения» изначально интегрирован в центр поддержки. С его помощью ваши клиенты могут оставлять идеи по улучшению вашего сервиса.

Учитывая тот факт, что канал включён по умолчанию, его настройки фактически представляют собой управление категориями предложений. Добавить, отредактировать или удалить категории предложений можно по пути: аккаунт администратора — раздел «Каналы» — подраздел «Предложения».

?	Открыть модальное окно с горячими клавишами	В зависимости от раскладки для получения «?» может потребоваться сочетание клавиш (к примеру, shift + 7).
shift + 0	Перейти к универсальному поиску	В новой вкладке открывается страница универсального поиска. Курсор размещается в поле.
shift + 1	Перейти в раздел обращения	На текущей странице открывается раздел «Обращения» в аккаунте сотрудника.
shift + 2	Перейти в интерфейс активных чатов	Если у вас есть активные чаты, то на текущей странице откроется интерфейс для работы с активными чатами. Это действие аналогично клику мыши по иконке сообщения в правом верхнем углу.
shift + 3	Перейти к упоминанию	Это действие аналогично клику мыши по иконке актуального упоминания в правом верхнем углу. Если у вас есть только одно актуальное упоминание, вы попадёте на страницу обращения, в котором вас упомянули. Если у вас несколько актуальных упоминаний, откроется фильтр «Актуальные упоминания», в котором вы сможете перейти в нужное упоминание.
shift + N	Создать обращение	Это действие аналогично клику мыши по иконке создания нового обращения в правом верхнем углу.
esc	Отменить или закрыть окно / меню	Отменяются не до конца выполненные действия. К примеру, в списке обращений вы активировали окно для массового редактирования обращений, а после передумали вносить изменения.

Помогла ли вам статья?